99年6月17日20時45分，消防局119救災救護指揮科接獲報案指稱：新民路○號有疑似自殺救護案件。隨即派遣第一消防大隊湖內分隊由小隊長羅國洲率隊員侯伯勳（駕駛救助器材車）、隊員吳茂村、隊員方榮勝（駕駛救護車）、隊員黃柄樺、鳳凰志工劉昭吟，等6名前往搶救。

救助人員迅速抵達現場，由該住戶友人引導至上述地點救護，救助人員攜帶救助器材至6樓，發現房門深鎖，在外面呼叫屋內並無反應，友人表示連絡患者沒回應（女性；年約20歲），因深怕患者有輕生念頭，請求消防隊協助破門。

破門之前小隊長將情形回報勤務指揮科，同時在其友人及轄區派出所警員見證下，隨即由救助人員使用破壞器材將大門破壞，分隊長楊友仁聞訊後立即趕往現場坐鎮指揮，破壞大門後救助人員立即入內察看，進入屋內發現浴室木門反鎖，救助人員再度使用破壞器材破壞木門，於浴室內發現一名女子，雙腕有明顯刀傷，小隊長立即將地上水果刀交由轄區員警處理，由救護人員對病患實施生命徵象評估，其意識清楚，呼吸16次/分、脈博95次/分、血壓134/81mmHg，給予清洗傷口及包紮止血後，將病患送往聖馬爾定醫院急救，挽救一條寶貴生命。

嘉義市政府消防局呼籲：「處理情感應冷靜沉穩，和家人親友討論或可請教專家提供意見，不可因感情受挫一時衝動就輕生尋短。」