為提昇工作效率與改善服務品質，並針對策略民意調查中民眾最不滿意本府人員服務態度不佳及確實宣導民調不滿意之施政項目及縣務會議之重要決策措施，於99年6月14日（星期一）上午8時30分假苗栗縣旅客服務映象園區辦理「99年度提升服務品質及效率」研習活動,本次研習會，規劃安排播放正負2℃影片，期使讓所轄同仁們了解全球暖化造成大自然的生態破壞及落實全面節能減碳措施，並學習如何與大自然共存共融，保護地球生態為意旨；也安排了專題演講，題目是「提升服務品質及效率」，強化同仁公共服務核心思維，激勵同仁注重服務品質，並藉此會議及案例宣導，提昇服務效能，強化為民服務工作。
會中將邀請本縣原鄉地區鄉公所同仁、部落托育班保母人員、原住民家庭暨婦女服務中心人員、老人日間關懷站照顧服務員、賽夏文物館雇用人員暨本處黎明專案、在地就業計畫所進用人員、本處同仁等計80人參與；並特聘請財團法人「張老師」基金會台中分事務所總幹事林聯章老師講授及指導，並以生動活潑實際演練方式，以達落實精進服務功能之目標。