台灣自來水公司為提供用戶24小時全年無休之直接便捷的服務管道，讓用水服務能透過一通電話，達到全面服務的目的，自5月25日至6月14日陸續將公司全台用戶服務中心電話介接至「台水公司1910客服中心」接聽，並於6月15日正式上線營運，提供24小時全年無休的專線服務。
台水公司表示，「台水公司1910客服中心」，不僅提供一通電話全面服務，更導入企業化客服理念，強調便民、貼心的優質服務，在軟硬體設備上以電腦網路及自動化客服系統作業平台，介接相關資訊系統與網路及電話系統，縮短資料調閱的時間以強化服務效率；無論對於水費、水質、水錶、工務、停復水等用水問題或對該公司舉辦的活動有任何疑問，抑或是通報修漏水或申辦業務，只要撥打1910，萬事攏會通全天候專人提供服務。