全面換證以來，有些年紀超過80歲的長者，因為出國或不明原因，一直沒有申請換證，高雄市各區戶政事務所都積極配合辦理清查作業，三民區第一戶政所有一位熱心的戶籍員協助轄區長者辦理戶籍案件，工作態度值得嘉許。

三民區第一戶政所轄內有25位年過80歲的居民，因為到現在還沒有換發新式國民身分證，疑似已經死亡或者失蹤，為了瞭解這些人的現況以正確戶籍登記，該所葉戶籍員淳華從去年開始進行清查、追蹤，針對不同個案，親自到民眾戶籍住址查訪，將近一年的時間，發現其中2人已經死亡，多人已失蹤多年，這些人都沒有家屬出面辦理死亡登記也沒有向法院聲請死亡宣告，處境令人同情。

李先生從大陸來台單身設籍，在台灣沒有任何親友，葉戶籍員主動向健保單位及移民署查詢，得知李先生已經在於91年間死亡，就主動函請相關醫院提供死亡證明，並輾轉聯絡當時處理李先生後事的殮葬人士出面協助完成死亡登記。另一位吳女士據說已經死亡多年，因為兒子無法接受母親死亡事實，一直沒有幫母親辦理死亡登記，目前人已出境失去聯絡，葉戶籍員循線向吳女士親友查詢，得知吳女士病逝的醫院，並主動協助家屬申請死亡證明，順利辦妥死亡登記。其他還有多人都是在台灣沒有家屬的單身老榮民，鄰居並不認識這些人也不知道他們的行蹤，投票通知單、消費券通知單及重陽節敬老金發放等都沒有人受領，葉戶籍員也主動尋找家屬出面或逕向轄區警察機關通報，列為行蹤不明人口及函請地檢署依法聲請死亡宣告。

民政局表示，自從全面換證以來，各區戶政事務所都在積極清查未換證人口的原因及以瞭解居住情形，以便協助早日換領新證，甫獲今年績優戶政人員的葉戶籍員淳華，主動積極的服務精神協助往生長者得以善終，也解決懸宕多年的戶籍問題，除落實戶籍登記之正確性，更秉持「多用心研究，多為民眾著想」做好為民服務工作，值得肯定及讚許。