為追求卓越服務品質以達成胡市長「便民至上，服務為先」之理念，臺中市西區區公所已於98年12月16日在本區土庫里、忠明里、大忠里、民龍里、公益里等五里試辦里辦公處功能化服務櫃台，初期以區公所社會福利業務如低收入戶、中低身心障礙生活津貼等十項業務為主，期藉由本計畫的推展，進而達成全面為民服務的目標，並提供質優、效率高、里民滿意的服務，近期民政處希望將本計畫普及全市各里辦公處，擴大便民服務措施，將於3月24日上午十點在西區土庫里辦公處（五權西五街92號）辦理觀摩活動，特邀請民政處、社會處、各區區公所人員蒞臨參觀西區里辦公處功能化服務櫃檯操作實況，作為日後推動之原動力。

本計畫以貼近民眾實際需求為目標，透過知識的整合，建置適當的資料庫，利用網路無遠佛屆的特性，於里辦公處設置功能化服務櫃檯，讓里民就近於里長家申辦社會福利申請業務，除方便民眾，也讓里長瞭解里民生活狀況，即時發現里民生活是否陷困，隨時給予關懷協助以度過難關，而里民亦可感受到里長確實有在做事、有在關心里民，達到雙重互惠之功效。

里辦公處功能化櫃台提供之社會福利業務：

一、中低失依兒少生活津貼。

二、特殊境遇家庭福利扶助。

三、中低身障生活津貼。

四、急難救助。

五、低收入戶申請。

六、中低收入老人生活津貼。

七、愛心手鍊申請。

八、低收入戶及中低收入老人證明申請。

九、水溝不通道路不平維修通報。

十、次要巷道路燈維修通報。

西區公所服務電話：社建課黃小姐04-22245200分機203