有關「八八水災自來水股份有限公司未依限供水致用戶抽水馬達損害衍生消費爭議」及「用戶水量計遭竊賠表折舊」兩案，自來股份有限公司已提出解決方案如下：
一、「抽水馬達損害部份」：自來水公司爰針對111戶直接加壓之用戶，擬依民法第217條規定，「未依限供水」及「用戶違章用水」同為造成馬達損害之原因各占50%，即補助金額參酌過失相抵，依「八八莫拉克水災台灣自來水公司第六區管理處用戶抽水馬達損害原則」二、（四）抽水馬達合理之補助金額計畫計算後再減一半金額補助用戶。
二、「用戶水量計遭竊部份」：有關賠表價額計算，為符合一般消費者合理期待及民法規定之意旨，本就應依提列折舊計算賠償金額方為合理，自來水公司爰同意就231戶範圍辦理退還折舊金額，並由水費項下扣減退還折舊金額。
三、針對抽水馬達損害之解決方案，自來水公司將再訪111用戶提出抽水機送修金額單據及抽水機使用期間佐證資料。