為讓鄉親感受到縣府團隊的服務熱忱及用心，縣長王乾發以提倡澎湖為民服務新精神期勉縣府行政團隊，除了要有宏觀的施政願景規劃外，更要重新思考為民服務的新意涵，積極回應民眾對政府施政變革的殷切期待，建立以為民服務做為政府施政最重要核心價值的共識。

適逢國家經濟社會環境快速變遷，民眾對於政府施政服務之要求面向漸趨多元，互動也更為緊密，政府對於民眾的各項公務服務需求不宜因循慣例，一成不變。在澎湖各個公務行政層面，大部分公務同仁在本職素養的專業精進，或者為民服務的理念認知上雖已有改善，但是少數同仁對洽公民眾態度不佳，接待不周以致造成民怨的案例，仍時有所聞，嚴重影響民眾對於整體政府形象的觀感。除了民眾洽公公務接待禮儀等基本態度問題外，對於各項民眾申請案件之便民檢討改進措施：諸如土地利用、建築管理申請等與民眾權益有關之陳情案件加強協助解決、與民眾日常生活密切相關的裁罰處理可以事前加強宣導減少裁罰民怨，這都是關係民眾生活切身的大事，公務同仁應該正視並協助解決，不容輕忽，要發自內心真正實踐以民意為依歸。

為加強為民服務，王乾發提示五大原則與縣府同仁共勉，也期許全體同仁共同打造縣府行政團隊為民服務的新精神：

一、落實貼心為民服務接待與禮儀，全面杜絕公務接待民怨。

二、各級主管主動檢討受理人民申請案件申、會辦程序，簡政便民。

三、人民陳情案件統合服務窗口以專業、誠意、同理心協助確實解決。

四、加強事前法規宣導避免事後裁罰民怨。

五、政府施政計畫應與改善民眾關切的生活福祉密切相關，政府思維應與民意脈動緊密相連。

王乾發強調：為民服務關鍵在於全體公務同仁的誠心誠意，縣府同仁要體察鄉親洽公期待解決問題的心情，發揮同理心積極給予鄉親協助輔導，從根本源頭減少民怨。為民服務不僅是職責，也是公職生涯的成就感與榮譽感。