1月20日12時10許，祐民里陳里長至派出所向警方表示，居住於吳鳳北路○號之鄭姓夫婦兩人已經好幾天未出門，而且太太患有疾病深怕發生意外，請求警方協助前往察看；南門派出所副所長江志明及警員陳建祿隨即陪同里長前往吳鳳北路○號，警方從門縫看見先生在屋內但卻不見太太的身影，且因為老先生患有嚴重的重聽，聽不見警方敲門聲所以沒有回應，警方擔心太太已經發生意外，並請求勤務中心通知消防隊支援，警員陳建祿隨後攀爬消防隊提供之梯子進入住處二樓，打破二樓窗戶進入屋內察看，發現太太因病躺臥在床上，身上已被自己的排泄物給覆蓋，連忙與消防隊員合力將老婦從二樓抬運至一樓，立即送往醫院急救；經警方了解後，鄭姓夫婦分別為10及14年次，年歲已長，身體行動均多不便，其兩個女兒已過世多年，起居生活無人照顧，幸虧警方及時趕到破窗而入，否則再晚個幾天發現後果將不堪設想，另外警方也通知社會局請其派員前往了解夫婦兩是否需要照料或安置。

嘉義市政府警察局第二分局分局長李沐汕也表示，近來媒體常報導許多老人因天寒而造成身體不適，甚至失去生命。所以，期勉更多的警察同仁在這歲末寒冬的日子裏，能夠本著服務的精神，主動關懷轄內的獨居老人，更能夠發揮勤務效能，尤其像在早晨天色未亮的時候，有許多老人家外出運動，希望能多注意其人身及行的安全。