為提供澎湖縣鄉親能與縣府直接面對面的溝通管道，縣府持續於每週二、四下午4點至5點30分於縣府第2會議室辦理「縣民時間」，並秉持「鄉親的小事，就是縣府的大事」、「以民眾福祉為先，以民意為依歸」之宗旨，除對相關缺失不斷檢討改進，同時對於民眾陳情之案件，均要求各相關業務單位應予重視並立即解決，以熱忱的心及委婉的態度來為本縣鄉親提供最佳的服務，以有效率的作為，為民眾解決困難。

經縣府計畫室統計分析結果，本（98）年度截至11月底為止，「縣民時間」共辦理22場次，參加縣民63人，受理案件31件，其中建設類8件；工務、地政、農漁類各4件；警務類3件；財政、社會、環保類各2件；教育、旅遊類各1件；而以辦理情形區分，屬當場說明者13件、獲致解決者3件、函復說明者12件、限於法令規定礙難處理者1件、轉請權責機關處理1件、尚辦理中1件，希望能有效發揮縣府與民眾的溝通功能，紓解民眾疑慮。

由於「縣民時間」建議案件範圍非常廣泛，其中處理情形或許未能使民眾達到百分之百的滿意度，但卻是一個讓民眾有申訴及求助的最佳途徑，也是愛民、親民、助民、利民的展現。縣府竭誠歡迎鄉親善加利用，有需求鄉親可親至縣府為民服務中心或利用服務窗口專線電話（9263311）洽葉小姐辦理登記，也可利用線上申辦系統登記申請（網址http://163.29.98.24:81/OLS/index_ph.aspx?lang=zh-TW）。