澎湖縣政府公共車船管理處辦理98年度為民服務暨政風實況問卷調查報告今天出爐，有近8成8民眾對該處提供之車、船等服務感到滿意，並肯定該處積極倡導廉能、效率、便民政策，整體正面評價較往年提升不少。

澎湖縣政府公共車船管理處為切實瞭解一年來民眾對該機關為民服務暨政風實況指標，特於本（98）年8月至10月辦理「98年度為民服務暨政風實況」問卷調查，調查對象為本縣20至60歲與該處有業務往來之民眾，順遂完成200人面談訪問工作。

今天出爐的調查結果，澎湖縣民眾對縣政府公共車船管理處所提供車、船等各項服務有百分之十三點二的民眾感到很滿意，百分之七十五點六的民眾感到滿意，兩者合計百分之八十八點八；另有百分之四點六的民眾感到不滿意，沒有民眾感到很不滿意，百分之六點六的民眾表示?意見。相較於過去的一年，有百分之十六點八的民眾認為澎湖縣政府公共車船管理處之服務品質較過去一年進步很多，百分之七十二點一的民眾認為有進步，兩者合計百分之八十八點九；另有百分之四點五的民眾認為?有進步，百分之六點六的民眾表示?意見，顯示該處之服務品質受到大多數民眾肯定。

在澎湖縣政府公共車船管理處整體清廉度方面，百分之十三點七的民眾感到很滿意，百分之七十一點一的民眾感到滿意，兩者合計百分之八十四點八；另有百分之四點七的民眾感到不滿意，?有民眾感到很不滿意，百分之十點五的民眾表示沒意見。

整體而言，受訪民眾對於澎湖縣政府公共車船管理處所提供之車、船等各項服務之滿意度及人員之清廉度等評價以正面之評價居多，對於負面評價及未表示意見者部分，該處表示將繼續努力做好各項施政服務，以符民眾之期望。

針對這項問卷調查結果及有關民眾之反映建議事項，該處表示將要求相關單位切實檢討改進，以作為提昇服務品質及業務策進之參考。