為進一步服務民眾，自十二月一日起除易付卡及公用電話外，用市區電話及行動電話撥打臺中縣政府為民服務1999專線，完全免付話費，且有專人受理案件、提供服務。
為提供縣民通訊服務窗口一元化整合服務，以及方便縣民撥打電話洽公時不需要再記一大堆電話號碼或擔心找不到業務窗口而被轉來轉去，臺中縣政府從今年五月一日正式開通1999為民服務專線，縣民反映熱烈。
臺中縣政府計畫處指出，為落實使用者付費之精神，1999為民服務專線啟用之初非為免付費專線，使用市區電話撥打每分鐘一點六元，行動電話費率最高每分鐘三點六元，而此制度經推動半年餘，全體工作同仁在線上為民眾提供更好、更快、更適切的服務，廣獲民眾的好評，為加強進一步服務，經與中華電信進行一個多月的連繫與測試，克服困難後，自十二月一日起除易付卡及公用電話外，用市區電話及行動電話撥打臺中縣政府為民服務1999專線，完全免付話費，且有專人受理案件、提供服務。