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桃竹竹苗縣市攜手推出「桃竹竹苗通勤定期票」TPASS紀念卡，於9月13日上午11時在四大超商及蝦皮商城開始預購，受到通勤族熱烈迴響，在9月14日下午4時即銷售一空。新竹市政府表示，期間接獲許多市民朋友來電希望加碼，市長高虹安立即責成交通處與一卡通公司、銷售通路協調，已請卡廠再加碼製作1000張紀念卡，16日在全家便利商店、蝦皮商城開放第二波預購，預計10月13日開放領取，提醒民眾千萬別錯過。
交通處長倪茂榮表示，新竹縣市、桃園市、苗栗縣攜手推出「桃竹竹苗通勤定期票」TPASS紀念卡，第一波預估銷售1000張，開賣第2日即銷售一空，因接獲許多民眾反映預購買不到紀念卡，經協調評估後決議開放第2波預購，目前已請一卡通公司再加碼1000張，今日在全家便利商店及蝦皮商城開放預購，預計10月13日開放市民朋友取卡。交通處補充，因緊急製卡、包裝及配送需要時間，10月13日開放取卡，請市民朋友耐心等候。交通處也提醒，已購入TPASS紀念卡民眾，在取卡後請至一卡通官網登錄專區( https://reurl.cc/dmGDnD) 完成資料登錄，需輸入身分證字號、生日、手機號碼及「TPASS一卡通」外觀卡號，以辦理線上記名服務，一卡通公司將在10個工作日審核完成後，以E-mail通知民眾到四大超商，由店員靠卡領取交通部公路總局補貼購卡的100元儲值金，每人限領1次，領取期限至明年1月31日。交通處表示，桃竹竹苗通勤定期票推出後獲得市民朋友熱烈迴響，共四種月票方案分別為「竹竹288元」、「竹竹苗699元」、「桃竹竹799元」及「桃竹竹苗1,200元」，市府同時積極優化相關措施，確保10月2日正式上路無虞，預購詳情可洽新竹市政府交通處網站－桃竹竹苗通勤定期票專區(https://reurl.cc/E17oo1)。