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新竹客運藍15公車司機8月底因突發狀況開刀，8月30日起該路線減少14班次，新竹市政府8日接獲新竹客運回覆，該司機術後恢復良好，經醫生評估，預計9月11日起返回工作崗位，恢復藍15公車原班次數，繼續服務市民。

交通處表示，藍15公車司機因健康因素，新竹客運宣布自今年8月30日至10月15日減班行駛；市府接獲業者反映後，處長倪茂榮8月28日立即拜訪新竹客運了解司機健康情形及提出後續因應措施，除請新竹客運儘速招募人力補足司機缺口，也詢問退休司機返回工作職場意願，以維持公車正常營運。

交通處也表示，新竹客運陸續有司機已屆齡滿65歲，16路公車司機屆齡申請退休，經業者積極慰留終獲留任服務，但依規定65歲至68歲經健康檢查符合資格後，得駕駛大客車，但僅能在6至18時執行駕駛勤務，因此竹市16路公車9月11日起將調整18時後部分班次，並公布在APP。市府感謝業者與司機的無私奉獻，以服務市民為優先。

交通處補充，各縣市公車營運受疫情影響，運量大幅萎縮，加上物流司機需求驟增，疫情復甦遊覽車司機需求也提高，皆高薪挖角，使公車業者被迫減班。市府為協助公車業者改善經營困境，主動提升駕駛員薪資待遇，並保障市民的搭車權益，除了今年3月調整公車合理營運成本外，今年6月起更加碼補貼公車駕駛薪資4000元，新竹客運自8月起每月調薪4000元，加上市府補貼薪資，每月司機可多領8000元，盼透過政府輔導與補貼、業者加薪，公私合力，永續經營取得民眾支持。