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12日接近中午時分，於寶山鄉楓橋派出所前約200公尺附近路面有漏水情形，經查為直徑2米寬原水管線破損，台水公布停水範圍，影響竹市多處鄰里，估計最高停水戶數約88,792戶，雖非發生於新竹市轄內，惟影響本市民生用水甚鉅，消防局李世恭局長前往現場了解實際破管及搶修狀況，並與現場經濟部水利署北水局江局長及水利署林總工程司初步了解，損壞部分為新竹縣寶山鄉寶山路一段379巷附近管線彎折端接縫處發生洩漏，輸出量供應本市每日約1萬噸水量，目前已進行開挖及進行管線焊接搶修，預計明（13）日凌晨2點完成修復，再進行土方回填。並預計明日中午12時恢復水庫管線供水，進入淨水廠及本市用戶末端全面正常供水約18時完成。

消防局指出，寶二水庫為供應新竹產業及民生用水重要水源設施，本日渗水位置距離水庫約2.4公里處，屬於直徑2公尺之鋼管。北水局檢視滲水處為鋼管轉彎焊接處，研判可能是近期旱象水庫長時增加供水及地震影響管線壓力造成，屬不可抗力因素，將儘速完成搶修恢復供水。

市府指出，新竹每日約57萬噸用水需求，經了解台水公司三區處已配合緊急調度供水，自苗栗區永和山及桃園區石門水庫增量供水外，也提高寶山水庫出水量，將影響新竹市民情形降到最低。

市長高虹安相當關心民眾用水情形，第一時間亦責成消防局李局長調度備用水車待命，消防局第二線備用水車已調度完成，計有14車68.5噸緊急供水量，將待命機動出動，需要時再協助緊急紓解市民用水需求。