台南市中西區公所接受市府為民服務考核

為瞭解及輔導市府所屬機關推行為民服務工作情形，提昇為民服務成效及服務滿意度，市府為民服務評核小組於10月6日上午9時至中西區公所進行工作評核及實地考評，中西區公所以市長「全民、平民、利民」施政服務理念為指標，以加強弱勢關懷、員工職能提昇及辦公環境改善為工作重點，獲得評核小組的肯定。

市府為民服務評核小組委員由客家文化協會理事長溫彩棠、行政管理及法務處朱棟及許淑津等二位科長及參與政府服務品質獎的機關代表稅務局科長陳棖福與現任北區區公所里幹事郭孟淑擔任，為民服務評核小組到達區公所3樓會議室後，由區長黎燕玉與行政管理及法務處科長朱棟相互介紹後，即聽取工作簡報，由役政課長藍庭正以「便民標準服務」、「資訊流通服務」及「創新加值服務」等三面向進行簡報，並就區公所的機關形象、服務行銷及流程、網站運用及創新作法作說明，簡報中也連結網站同步介紹資訊服務及服務措施情形；簡報完成後，由評核小組委員進行書面資料審查，並至各樓層辦公環境作實地考評，瞭解區公所在推行為民服務工作的實際情形。

在工作座談中，各委員就其分工職掌及考評情形提供許多意見，作為未來努力及發展的空間，如人性化的空間標示方式、設備檢測報告，走動式服務的工作紀錄、電話接聽禮節測試、顧客滿意度調查方式、志工運用資料、書面資料的年度績效比對及量化與創意特色彰顯方式等，也提供參與「政府品質服務獎」的評核方向及製作感人服務相關記事等建議，來提升為民服務成效，評核小組委員也對區公所在為民服務工作評核資料準備及平日工作推動及網站經營的用心表示肯定。評核小組召集人溫彩棠理事長以曼德拉「圓一個祥和的非洲夢」為由，說明建立願景的重要，強調創造願景價值就是民眾的感受度，讓民眾能感受與感動，是建立民眾對公部門的向心與信心，期許區公所能建立中西區的願景。黎區長對評核委員的指導，代表中西區政團隊表示感謝及受益，委員的建議都將作為區政服務的延展面，未來也將從共同願景聚焦做起，從「change改變」來追求最好的服務，讓民眾能感受及感動公所服務的熱忱，提升為民服務成效。