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因應中央流行疫情指揮中心宣布全台疫情三級警戒延長，新竹市文化局各館舍皆暫停對外開放至6月28日，休館期間，新竹市文化局圖書館持續提供多項數位資源服務平台，包含電子書、電子雜誌、電子報紙、線上資料庫及影音平台等，超過數萬冊的藏書與影音資料，讓民眾不出門也可享受多樣化的閱讀體驗，滿足不同屬性讀者的閱讀需求。
林智堅市長表示，防疫期間市民務必落實戴口罩、勤洗手、量體溫，避免群聚，而遠距上課、居家辦公也成為了防疫新日常。為了讓居家閱讀更加方便，新竹市文化局圖書館近期也優化了「線上辦證」服務，讓民眾全程在家也可申辦借閱證，迅速享受多元化的線上閱讀資源。民眾可至「新竹市文化局圖書館」網站，填寫「借閱證申請」相關資料（https://webpac.hcml.gov.tw/registration.jsp），並將身分證正、反面影像檔寄至文化局公務信箱（hc5001@ems.hccg.gov.tw），即由專人協助線上辦證，讓民眾免出門、享閱讀。文化局指出，近幾年隨著閱讀型態的轉變，文化局也逐年不斷的增購電子書，提供民眾更便利的選擇。文化局並與國立公共資訊圖書館電子書服務平台(https://ebook.nlpi.edu.tw/)、iRead eBook華藝電子書(https://www.airitibooks.com) 、台灣雲端書庫 (http://lib.ebookservice.tw/hc/)及HyRead ebook(http://hcmlgov.ebook.hyread.com.tw/)
等多家國內主流電子書平台合作，民眾可至「新竹市文化局圖書館」網站首頁，選取「數位資源」項目，使用新竹市圖借閱證帳號及密碼，即可借閱，電子書借閱到期後，系統將自動歸還，無需擔心逾期問題。
在國資圖電子書服務平台上，新竹市文化局圖書館讀者可享有近36萬冊電子書資源，民眾持新竹市文化局圖書館借閱證帳號，每次可同時借閱12本書；華藝電子書平台則提供2萬3000多冊電子書，其中學術書籍豐富，多種文獻資料皆能在該平台上搜尋；至於市民使用率最高的HyRead電子書平台，更是擁有近6萬5,000冊書籍可供借閱，僅次於台北市，不論在書籍數量、主題豐富性等方面，皆在全國名列前茅，歡迎民眾多加利用。