一般人要報案或是有緊急救護需求時可立即撥打110尋求協助，但是聽語障入士無法透過一般管道表達需求，遇到危急情況又四下無人時，往往要以簡訊或傳真向親友求救，因而錯失報案黃金時間，造成生命、財產等權利上的損失。為此新竹縣政府警察局自即日起，特設置手機簡訊報案專線號碼為「0911-885-110」，取諧音(我就一按，幫幫我，110！)，使聽語障人士不管發生任何困難，只要記的「幫幫我，110」，一通簡訊，警察隨即到場服務。
未來有需要協助的聽、語障民眾，只要將「案發時間」、「案發地點」、「案情概況」及「聯絡方式」以手機輸入，傳送至簡訊專線號碼「0911-885-110」，或傳真至傳真報案專線「03-5513529」，新竹縣政府警察局勤務指揮中心接獲訊息，會立即派遣轄區線上警力前往協助，並回傳簡訊或傳真給當事人確認。如接到其他縣市發送的求救簡訊或傳真，新竹縣政府警察局也會代為通報當地警察機關，請各位鄉親多加宣導、利用。