桃園市長鄭文燦4日主持市政會議時表示，新市府上任已經一個多月，市府團隊必須從市民的角度看問題，所以將推動行政管理工作革新，包括提升民眾申請案件效率，掌握重大工程進度，此外，針對路面坑洞、公害陳情、垃圾髒亂等三項市民切身事件，市府必須建立1999專線4小時即時處理機制，新市府要成為守法、有能力、有效率的行政團隊。

鄭市長表示，民眾申請案件種類很多，每種業務都有不同的處理期限及流程，相關局處要退件時，必須一次講清楚理由，凡是退件2次以上，2次理由都不相同的案件，將由研考會列管督導，他本人更會親自抽查。為民服務應在時間期限內完成，公務員不得以退件方式拖延時間，更應向申請人說明清楚，使申請人明白辦理程序及期限。

鄭市長指出，重大工程進度掌握要確實，以中壢污水下水道系統BOT計畫為例，工程延宕將近6年，使得基礎建設受影響，下水道無法接管，家庭廢水直接排放到溪流，嚴重影響河川整治。未來，桃園市重大工程進度落後10%以上者，將由研考會列管及抽檢，不能因行政怠惰或者遇到困難停滯，而延宕工程進度。

鄭市長強調，民眾有許多即時性的需要及服務，針對路面坑洞、公害陳情、垃圾髒亂3項市民切身事件，將責請研考會及各業務主管機關，建立1999專線4小時處理機制，當天通報當天處理，且處理時間以4小時為原則，讓民眾看見政府行動力及效率。

鄭市長也說，建築管理處即將於4月1日成立，業務由工務局移撥至都市發展局。建築管理處主管的建築執照，攸關民眾權益，因此，建築執照的審核，除需要經過都市審議或環評程序的特別案件外，其餘案件應在1個月內完成發照，超過1個月的案件，他也會抽檢。鄭市長亦責請都市發展局建立分類管理制度，讓建築執照發放流程更有效率、更順暢，彰顯建築師專業自治精神，公務員在依法行政的同時，也要追求效率。