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宜蘭縣政府警察局羅東分局冬山所警員蔡承歷於104年1月16日22-24時擔服備勤勤務,行經冬山鄉光榮路與冬山路五段口經嚇見自小客車(6○○2-TN)停滯於路口中央,蔡員上前查看,發現車輛疑似故障熄火,車內乘客(吳○玉)皆為婦幼,滿臉驚恐不知所措,警方唯恐遭後方車輛高速撞擊,造成重大災害,為保護渠等生命安全,遂以人力推引車輛緩慢移置路旁,另行通知汽車修配業者前來拖吊維修,嗣交通恢復順暢,員警主動駕車,護送吳女等一行人安全返回住處。
羅東分局長張金來表示,為民服務工作本是警察職責之所在,員警本著愛民的同理心、視民如親,樂於助人、積極熱忱的態度,警員蔡承歷處理本案能充分發揮警察濟難救急、見義勇為之精神,立即排除故障車輛,並協助通知維修,護送吳女安全抵達住家,樹立警察親民形象,深獲家屬感佩,足堪表率。