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宜蘭縣政府警察局羅東分局冬山所警員蔡承歷於104年1月16日22-24時擔服備勤勤務，行經冬山鄉光榮路與冬山路五段口經嚇見自小客車(6○○2-TN)停滯於路口中央，蔡員上前查看，發現車輛疑似故障熄火，車內乘客(吳○玉)皆為婦幼，滿臉驚恐不知所措，警方唯恐遭後方車輛高速撞擊，造成重大災害，為保護渠等生命安全，遂以人力推引車輛緩慢移置路旁，另行通知汽車修配業者前來拖吊維修，嗣交通恢復順暢，員警主動駕車，護送吳女等一行人安全返回住處。
羅東分局長張金來表示，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員蔡承歷處理本案能充分發揮警察濟難救急、見義勇為之精神，立即排除故障車輛，並協助通知維修，護送吳女安全抵達住家，樹立警察親民形象，深獲家屬感佩，足堪表率。