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宜蘭縣政府警察局羅東分局五結所警員陳正文、林鴻元於104年1月7日08-10時擔服家戶訪查勤務，在轄內進行高齡防詐騙宣導時，行經五結鄉五結路三段與陽明北路口，發現名老人獨自佇立街頭，徬徨無助滿臉憂愁，主動上前詢問，發現患有老人癡呆，外出忘記返家路線，遊蕩多時無人伸出援手，所幸警方及時協助，惟老人(陳○平)有失智病史，不願隨警方返所，陳等2員遂挨家挨戶逐一詢問，終於探訪尋獲心急如焚之家屬，其女得知父親下落，頓時卸下心中大石，前往接回照顧。
羅東分局長張金來表示，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員陳正文、林鴻元處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，熱心助人，急公好義，主動發現失智老人，並協助順利安全返家，對於陳等2員積極熱心之義舉，深獲家屬由衷感佩，足堪表率。