圖：縣長潘孟安首次主持縣民服務時間（記者高春霖攝）

屏東縣長潘孟安27日下午親自主持上任後第一次「縣民服務時間」，處理民眾陳情、申訴案件，對於民眾提出的社會救助、用地徵收等問題，當場指示相關局處人員進一步瞭解、解決，縣長潘孟安強調，透過縣民時間，可以直接瞭解基層聲音，縣府將秉持即時回應、列管追蹤的原則，提高為民服務效率，要讓民眾有感。

屏東縣政府開闢「縣民服務時間」已行之有年，從前縣長蘇嘉全到曹啟鴻縣長任內，都利用每個星期五下午時間，在縣府聯合服務中心進行，讓民眾有直接申訴的管道，新科縣長潘孟安延續這項服務宗旨，就職第二天就親自「開診」，受理民眾的陳情案件。

縣民服務時間從下午3點開始，不過「掛號求診」的民眾相當踴躍，下午1點30分就有民眾排隊登記預約，縣長潘孟安率同秘書長黃肇崇逐一聆聽民眾的問題，能當場處理的案件立即裁決，無法立即解決的，指示相關局處列管追蹤並回報處理結果。

昨天登記服務案件共8件，類別多樣化，包括違規交通裁罰、河道整治用地徵收、低收入戶申請社會救助等，甚至有希望協助請調服務單位者，聯合服務中心先由縣府相關局處承辦人員瞭解民眾需求後，再由縣長潘孟安與民眾溝通、解決。

縣長潘孟安表示，擔任20年民意代表，接受民眾陳情案件，已是司空見慣的事情，如今擔任縣長職務，行政部門對於民眾的陳情案件，解決方式除須符合行政程序，也應兼顧民眾權益，他強調，未來縣府處理民眾陳情案件，將秉持即時回應、列管追蹤的原則，縣府行政效率一定要讓民眾有感。