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礁溪分局頭城分駐所警員潘憲毅、游豐智日前擔服巡邏勤務時，於18時許接獲勤指中心110通報，在頭城鎮濱海路2段**號前有民眾需要警方協助，潘員等2人獲報後旋即趕往現場，到場發現女子廖○琇（75年次、住南投縣）係自由行騎乘腳踏車至宜蘭遊玩，途中所騎乘之腳踏車因變速器生鏽導致鏈條卡死，車輛故障無法行駛，然天色漸昏暗，該路段地處偏僻，廖女極為焦急，遂報警求助，潘員惟恐廖女獨自1人致生意外，即協助將廖女及腳踏車載回分駐所，並利用工具及潤滑油將腳踏車變速器修復，確認車輛已修復能安全上路，廖女對於警察適時伸出援手及服務倍感窩心，潘、游2員執勤認真，主動為民服務之精神堪為楷模。
警員潘憲毅、游豐智等2人熱心協助民眾車輛故障排除，讓民眾對警察之服務深感肯定與感謝，有效提升警察為民服務之良好形象，足堪表率。