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宜蘭縣政府警察局羅東分局成功所警員楊淳惟、陳慧蓉等2員於103年12月5日14-16時擔服巡邏勤務，途中發現失智老人面容憔悴、全身顫抖蹲坐騎樓，適逢東北季風來襲氣溫寒冷，員警見其飢寒交迫，主動趨前關懷，得知已徘徊近個餘小時，不願離去堅持守候渠女前來，楊員唯恐其發生意外，商請至派出所等候，由警方代為聯繫家屬，耐心委婉勸說下，方肯隨同警方返所，經查證身分(范○玉)，得知居住三星鄉一帶，主動駕車載往戶籍地址，發現心急如焚之家屬，因遍尋未獲，已前往當地派出所報案，緊急聯繫親屬，通知當事人已安全返家，始卸下肩頭重擔。
羅東分局長張金來表示，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員楊淳惟、陳慧蓉處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，積極處事，主動關懷失智老人，避免於寒風中顛沛流離，並主動將其載返家，解除親屬心中重擔，樹立警察親民形象，深獲家屬感佩。