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礁溪分局頭城分駐所警員簡明楷、鍾敏日前擔服巡邏勤務時，於12時17分接獲勤指中心110通報，在頭城鎮濱海路二段天外天旅館前民眾車輛反鎖三歲孩童受困車內，請警方協助，簡員等2人獲報後旋即趕到現場，到場發現係為美籍男子HUANG JONATHAN KEENE 駕駛2**8-C3號自用小客車與妻子黃○詩(74年次、住台北市)至宜蘭遊玩，是日上午從旅館要出發時，將三歲女童黃○晞放置車內後暫時離開，車鑰匙置於車內，此時車門卻自動上鎖，女童雙親非常焦急遂報警求助，簡員立即連絡消防隊救護人員攜破壞器材到場，同時聯絡鎖匠前來協助，幸經鎖匠及時開鎖始開啟車門，順利將一臉驚恐女童救出，所幸女童毫髮無傷，並交由母親黃○詩照護，簡員等2人熱心行為深獲黃女由衷感謝。
為民服務為警察重點工作之一，特別是員警同理心的要求也十分重要，「把民眾小事當做大事來服務」，警員簡明楷、鍾敏等2員發揮愛心及同理心，適時協助民眾解決困難，渠等為民服務行為有助提昇警察形象，足為員警楷模。