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宜蘭縣政府警察局羅東分局公正所警員吳學仁於103年10月19日10-12時擔服備勤勤務，獲報羅東鎮河濱路○巷○號有老人在外遊蕩，員警立即趕赴，據當事人表示，早餐用膳完畢後，自住家外出散步，疑因失智症忘記返家路程，於附近徘徊多時，俟體力耗盡，路人見狀始通知警方前來，吳員遂以徒步沿街探訪周遭住戶，均無人識得該老人，嗣暫且載返所稍作休憩，檢視當事人攜帶物品，發現其持有手機，惟無密碼可供解鎖，所幸吳員機警，詢問其出生年月，據此成功破解手機密碼，復聯繫通訊錄之家屬，通知渠子到所接返家照顧。
羅東分局長張金來表示，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員吳學仁處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，熱心助人，機警處事、心思細膩，成功聯繫迷失老人之家屬，順利協助安全返家，樹立良好警察形象，深獲家屬感佩，足堪表率。