今年度交通局與國立高雄餐旅大學航空暨運輸服務管理系、運輸與休閒服務規劃碩士學位學程合作，由70位受過航空運輸服務專業訓練的學生，以顧客立場扮演神秘客搭乘市區公車檢視公車服務品質，10月23日舉辦成果發表會，會中學生提出車內整潔度、路線資訊、站名播報器及驗票機等硬體設備完善度高達九成以上，並提出可進一步改善的具體建議。

參與這項計畫的黃姓同學表示：「平常自己都是騎機車，藉由這次搭公車的經驗，發現坐公車也可以是輕鬆、容易的事，將來會儘量坐公車」，旁邊陳同學附和說：「而且現在搭公車不用錢，38個行政區都可以到達，我打算揪團來個坐公車一日遊。」

交通局副局長黃萬發感謝這次高雄餐旅大學的協助，並表示，交通局今年實施『公車運量躍昇計畫』，透過棋盤幹線公車路網優化設計、公車服務勞務委託及公車任意搭等創新措施，讓運量較102年同期成長25%。另外就軟體的服務品質，更是要改善的重要項目，這次學生們寶貴的意見，好的部分，很感謝公車業界伙伴們的努力，需要改善提昇的部分，交通局都會納入檢討，希望高雄市的公車服務有日可以成為媲美航空等級的服務。

餐旅大學校長容繼業致詞時也表達很高興該校的學生能參與這項有意義的活動，每位學生也都很投入，希望學生相關的建議能做為未來改善的參考。

交通局指出，今年初公車處民營化，現在高雄市公車有7家民營業者，期望藉由良性競爭，提供民眾更優質且更具競爭力的公車服務，也歡迎大家來體驗，公車路線相關資訊，可至交通局網站(網址：http://www.tbkc.gov.tw/)查詢。