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宜蘭縣政府警察局羅東分局開羅所巡佐林本和、警員鄭宇智等2員於103年09月20日12-14時擔服巡邏勤務，獲報羅東鎮南昌街○號有迷途失智老人行走於快車道上，警方立即趕赴，發現該老人疑似患有重聽，對往來車輛喇叭聲充耳不聞，員警遂即上前阻擋車輛，並引導當事人前往人行道，俟幾番耐心溝通，惟仍無法得知渠等姓名資料，僅知其家中開設鐵具行，經查詢設籍於本轄相關店家地址後，林等2員持該老人相片逐一清查探訪，終於在新奇板金店（羅東鎮中正南路○號）發現心急如焚之家屬，嗣開車將當事人（李○順）載返家，並轉由渠子帶回照顧。
羅東分局長張金來表示，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，巡佐林本和、警員李旭銘處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，熱心助人，抽絲剝繭不辭辛勞，順利協助失智老人安全返家，樹立警察親民形象，深獲家屬感佩。