圖：新工處103年服務品質暨廉政民意調查成果發表會（記者王時榮攝）

為了解民眾對新建工程處整體表現滿意度，新工處委託畢肯市場研究公司執行民意調查，調查時間從103年4月28日至5月19日，調查對象為高雄市市民，有效調查樣本數是1,160份(含電話訪問1,068份及網路問卷92份)；另針對從事營造業之建築師及土木技師共計回收79份有效樣本。調查結果顯示，有八成以上的民眾對新工處施政表現(86.1%)及服務品質(80.0%)感到滿意；有九成一之市民表示在其所知新工處辦理各項工程中，並無公務人員涉及貪瀆不法情事，對於機關廉政表現方面給予正面評價。

再者，關於已完工建設後續維護滿意度方面，以「前鎮中山四路跨越凱旋四路自行車橋」(92.8%)的滿意度最高；其次為「鳳山行政中心新建大樓」(91.6%)。2013年12月公布之國際宜居城市獎，「前鎮之星自行車道橋」榮獲銀牌獎，「高雄世界貿易展覽會議中心」更是獲得最高榮譽之金牌獎，顯示新工處建設成果受國際專家及市民之雙重肯定。

未來民眾期待高雄市工程建設可以就「路面平整度」、「建築用料」及「工程進度」等項目持續改進；建築師及土木技師認則認為可透過「加強查驗、驗收」、「加強三級品管制度」及「加強專業訓練」等面向來提升工程品質。有鑑於此高雄市政府工務局暨所屬工程處將研編工程品質管理廉政研究報告提供相關單位參考；並研編簡便實用之指引，舉例常見道路工程缺失、介紹全民督工制度及路平專案，提供民眾監督道路工程之管道。

成果發表會中，國立中山大學行政副校長吳濟華提醒，民調時間為氣爆事件前，是以事件發生後民眾觀感及重視項目恐有變化，工程單位應引以為戒；未來工程規劃應首重合宜性，規劃市民可使用、可接近設施，提升可用性，並考量工程與周遭建設、區域需求之延續性、相關性，配合節能減碳趨勢，納入地球永續及環境改造工程設計．新建工程處主任秘書孫鎮寰表示新工處目前工程建設多已融合綠建築概念，以避免工程增碳效果．至於資訊透明度現以透過網站定期更新，即時發布工程新聞稿公告周知，及配合大型活動宣導，未來新工處會戮力落實資訊推廣，提升民眾知悉度，並恪守市長對工程推動「如期如質」之要求。