針對高雄石化氣爆災民求償事宜，市府成立「高雄市八一石化氣爆災害受災者求償專案辦公室」，並自9月11日起開始收件，至10月11日截止。又為讓民眾了解相關程序與各項權利、義務，市府陸續召開5場次的說明會，並於現場辦理收件。
另考量讓受災的民眾送件更加方便，市府特別加開3處收件地點，自9月12日至10月11日止（星期一至星期六上午9時至下午1時、下午2時至6時），派員分別於英明國中、三信家商及竹西里活動中心之專案氣爆聯合服務台辦理收件，如果民眾有任何請求權讓與的相關疑問，歡迎撥打1999及專案辦公室電話07-3358631洽詢。