圖：捷警邱建隆為來臺旅遊迷途日籍旅客指引迷津（記者王梭熙攝）

由於網路上流傳，在加拿大旅遊節目中，兩個外籍人士面對日本複雜的地鐵路線圖時目瞪口呆，在按下「help(求助)鍵」後，於售票機旁一個小窗口立馬「蹦」出一位日本地鐵人員，細心的向該兩名外籍人士解說路線及如何買票；而在高雄捷運，雖沒有前述的場景，但民眾有需要，只要向捷運站務人員或捷運警察求助，亦可馬上獲得解決。

員警邱建隆於9月1日上午9時30分許擔服捷運左營站機動派出所值班勤務，發現有一對日籍夫婦因不黯一卡通儲值使用方式，於儲值機台前猶豫，邱員見狀上前瞭解後，發現係該儲值機台故障無法使用，邱員遂引領該對夫婦至捷運服務台(PAO)由站務人員辦理儲值後順利搭車離去。

同日上午9時53分許，有對日籍情侶向邱員求助，表示：「要至高雄旗津，但不知如何搭車？」邱員除以捷運路線圖及配合Google地圖等資料向該日籍情侶解說外，並指導轉乘方式，讓該對情侶順利抵達目的地。

捷運警察隊已分別於「三多商圈」、「美麗島」、「左營」、「南岡山」及「鳳山西」等5站設置「捷運警察機動派出所」，民眾如有需要，可就近前往機動派出所與值班員警聯繫。