台南市第五分局實踐派出所警員洪東南日前執行巡邏勤務，於22時40分接接獲勤指中心通報在公園路994巷5弄口有糾紛，警方到達現場發現2名男女爭吵，經詢問後得知2人係網路聊天室認識，當日褚女從新北市搭車南下雙方約在臺南市見面，兩人在交談過程中，黃男發現褚女似有精神方面問題，擔心招惹麻煩，故報警處理。警方從褚女口中問到家人聯絡電話後，隨即聯絡褚女母親，渠母親向警方表示女兒患有憂鬱症，請求員警幫忙先將褚女帶回派出所照料，渠和先生立刻開車前來帶女兒返家，洪員馬上答應並提醒褚母注意行車安全。褚女在派出所時而歇斯底里、時而自言自語，洪員在旁耐心安撫褚女情緒，直到凌晨1時許，褚女累了員警安置其休息，至凌晨3時許，褚女父母抵達派出所將女兒載回，離開時不停對洪員表達感激之意。
警員洪東南得知褚女患有精神疾病，即時通知家屬適時關懷、熱心協助，讓褚女平安返家，熱誠服務的精神讓家屬留下良好的印象。