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19日12時許，楊梅分局上湖派出所警員謝惠程，巡邏至楊梅市民富民豐路口前，發現1名年約80餘歲且患有失智症之老人，衣衫襤褸，獨自孤坐在路旁，神情極為落寞，謝員馬上趨前關懷，詢問其姓名、住處及家人等等，並表示願意將其載返家與家人團聚之服務，但該名老人依舊目無表情，無法言語。隨即查訪周邊居民，但都沒有所獲，將老人先載回派出所內安置，並提供飲水與點心先供其果腹，由於其身上無任何證件可以證明，老嫗自稱范姜○○，員警經電腦比對，全台失蹤者並無范姜○○的名字，員警上GOOGLE查詢范姜二字，發現范姜姓氏在新屋鄉是大姓，隨及聯繫新屋鄉各派出所是否有處理過自稱為范姜○○的老婦人，於是在永安派出所查出有同仁處理過，並有留下聯繫資料，通知其子至上湖派出所，老婦人與家人在派出所見面時，場面溫馨感人，家屬特別向辛勤投入協尋之員警深表感謝，同時對未盡照顧母親之責，深感愧疚。

楊梅分局分局長吳坤旭表示，本分局上湖派出所警員謝惠程落實巡邏勤務，發現可疑，下車盤詰因而將迷失老嫗安全送返家，值得嘉勉。對於需要幫助之民眾，不吝伸出援手，深獲家屬肯定，無形之中也建立了警民良好的關係，楊梅分局同仁秉持著同理心與關懷民眾的熱忱，充分展現出警察為民服務工作表現。