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宜蘭縣政府警察局羅東分局公正所警員洪紹展、林振翔等2員於103年7月28日20-22時擔服巡邏勤務，獲報羅東鎮倉前路有迷失老人，員警旋即趕赴，該老人疑似與家人發生口角負氣離家後，因患有失智症。忘記返家路程，員警多次詢問其姓名，始終不願透露，洪等2員遂暫先將其載返所安置，提供熱食果腹，並耐心傾聽該老人吐露心聲逐步開導，終於使當事人卸下心防，主動告知姓名（黃○貴）及地址，遂即開車載往其住處，經與家屬安撫下，黃民始肯重回家門。
羅東分局長王鴻儒表示，為民服務工作本是警察職責之所在，員警本著愛民的同理心、視民如親，樂於助人、積極熱忱的態度，警員洪紹展、林振翔處理本案能充分發揮警察為民服務之精神，耐心傾聽民眾心聲，並適時開導，終於化解雙方心結，樹立良好警察形象，深獲家屬感佩，足為表率。