高雄市政府除持續積極加強對前鎮苓雅氣爆事件的搶救作業外，目前為了協助受災戶復原的作業，已經指示民政局協助並動員里幹事進行災損調查，保存的災損資料可以作為申請保險公司理賠，以及向應負責賠償者求償的重要佐證。
市府秘書處主任消保官殷茂乾表示，已報請行政院消費者保護處轉知行政院金融監督管理委員會保險局和銀行局，協請各該保險公司與銀行進行受災戶保險理賠等妥處作業，以便協助受災市民早日渡過難關。
市府消保官進一步提醒，針對受損狀況除了應該配合里幹事進行災損調查外，同時注意自身安全進行現場拍照存證不可少，並聯繫本身所投保的保險公司辦理查估作業；將來如有保險理賠等消費爭議發生時，可以撥打1950消費者服務專線進行諮詢和申訴，市府消保官會提供諮詢與處理爭議，以保障市民的權益。