新營分局中山路派出所警員蔡寶生、李健安，擔服日前12時至14時巡邏勤務，於12時58分接獲110轉報，稱於中山路35號前有迷失老人需要警方協助。蔡等2員迅速趕往現場，到達後發現1名老婦，右拄雨傘式拐杖，左攜手提袋，觀其手腳及身體微微顫抖，步履蹣跚顯露疲態。因時值正午，渠等先將老婦攙扶至路旁休息，經詢問其姓名，卻無法清楚表達，致無法查證身分，此時員警見該名婦人手中握有一張便條紙，紙上寫有電話號碼，經去電始知該號碼係其女婿所有，惟因在外地工作無法即時返回處置，警員蔡寶生便詢問該名老婦住在何處，並允諾會將老婦載送返回其住家(新營區綠川北街○號)。

渠等將該名老婦人護送返家，交予心急如焚的女兒，查知老婦早上自行搭火車到雲林縣斗六市就醫，原告知回程抵達新營火車站時會撥電話回家，因已逾原定回程時間一個多小時，正擔心是否發生意外，見員警將母親送返家時，終能放下心中之大石。當蔡等2員要離去時，老婦更從手提袋內拿出新臺幣100元欲作為車資，渠等以為民服務為由予以婉拒。警員蔡寶生、李健安勤務認真落實，對於迷途民眾之需求，能積極援助，其家屬對警方熱忱服務之行為，至表感謝。