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礁溪分局頭城分駐所警員吳聖愷日前擔服值班勤務時，於14時二名外國旅客LISE及DAMIEN至分駐所似乎需要警察幫忙，便詢問「May I help you ?」於渠口中得知，他們是遠從法國來臺灣旅遊，到了頭城火車站後，因不知該如何前往朋友住處，加上語言不通、求助無門之下，遂至分駐所請求警察協助，所幸吳員英文雖不流利，還好尚能溝通，憑著一股助人之熱忱，在對談之中得知渠友住址碰巧在分駐所後方的巷弄，即協助帶二位法國旅客前往，順利到達渠友住處，該二位法國男子非常訝異臺灣警察服務如此良好，並說下次一定還要再來臺灣旅遊，吳員熱心為民服務的精神，為臺灣警察樹立了良好的形象。
礁溪警察分局分局長曾榮泰表示，本案同仁充分發揮警察為民服務精神，讓外籍男子對臺灣警察之服務深感肯定與感謝，有效提升警察為民服務之良好形象，足堪表率。