圖：警方提供編製「車禍事故保險理賠參考資料」宣導單（記者黃莉寬攝）

圖：警方編製的「車禍事故保險理賠參考資料」宣導單（記者黃莉寬攝）

多數民眾發生交通事故後，對車禍事件及相關保險理賠事宜鮮少認知，往往造成心裏極大恐慌和害怕，更遑論瞭解並如何爭取當事人權益，徬徨無助及不當外力介入下，造成交通興訟案件增多，曠日廢時徒增當事人困擾。

鹽埕分局長顏明忠到任後，相當重視交通工作，經常獨自巡訪轄區各角落，深入瞭解並貼近里民需求，有感於多數民眾對車禍事故處置和後續保險理賠常識一知半解，特指示分局交通組研議相關資訊並請教專業保險經理人，編製「車禍事故保險理賠參考資料」供民眾參考並有所依循，免除因車禍索賠而心生恐懼，病急亂投醫心態下讓保險黃牛及黑道等不法份子有機可趁，甚或興訟對簿公堂，奔波在司法程序中，造成民眾身心沈重負擔。鑒此，鹽埕分局要求員警處理車禍案件時，除依道路交通事故處理辦法處置外，同時應具同理心解答民眾疑慮並貼心提供保險理賠相關資訊，藉以改善事故現場劍拔弩張對立爭吵情勢，使民眾無需過度擔心車禍理賠事宜。

分局長表示警政工作與民眾日常生活息息相關，如何落實為民服務更臻精緻化，提升民眾滿意感受，是分局每一位同仁努力的目標，相信員警貼心資料提供及同理心解惑，必能獲得民眾高度的肯定。