圖：南市議員痛批民眾投訴公車服務態度不佳（記者田進山攝）

今年為台南市公車服務年，中央補助3年來累計超過5億多元，結果每年民眾投訴公車服務態度不佳平均每個月都有60件以上，日前再爆幹線車司機關冷氣和下車鈴等脫序情形，市議員林燕祝昨要求市府確實統計追蹤，同時對公車司機再教育。

台南市從100年開始連續3年接受中央補助每年1億元以上虧損補貼經費，車輛汰舊換新則有約2億元，自101年月成立公共運輸處，統計今年5月公車被檢舉服務態度不佳件數高達1473件，平均每個月約60件，比例嚴重偏高，市府和中央投入鉅資，不符效益。

記者會上播放錄影帶顯示，紅幹線駕駛只因有乘客誤觸下車鈴，即關掉鈴聲裝置，要乘客改採說的方式才能下車，途中甚至還突然離開公車近1分鐘，大熱天更關掉冷氣，鬧情緒的舉動讓人錯愕，完全無視乘客權益。

包括視障的二名公車乘客昨出席記者會還原整個過程，市議員黃麗招、曾培雅、林美燕強調公車便民為要，不能一粒老鼠屎壞了一鍋粥，關掉車上冷氣更是「虐待」，對公車司機態度確有改善必要。

三家南市公車業者對此表示已約談該名司機，對方也立下悔過書，會注意預防類似情形再發生，市府公共運輸處坦承公車司機良莠不一，將加強稽查業務。

林燕祝指出，除了紅幹線案例外，綠幹線同樣也遭詬病，班車遲到、脫班等狀況，對市長形象扣分，要求主管單位確實做好公車服務品質之外，市府1999專線也要嚴格追蹤投訴案件，客運公司對司機再教育，以全面提高服務品質。