租車旅遊被人撞誰要賠？賠給誰？怎麼賠？

開開心心駕著租來的汽車出遊，卻在旅途之中被撞，如何善後？本巿消費者陳先生駕駛租來的三菱Colt Plus，趁元旦假期前往宜蘭遊玩，卻在國道5號頭城入口匝道外側車道上，被後方小客車追撞，雙方無人傷亡，可是三菱Colt Plus的車尾明顯凹了一塊，所幸追撞的汽車有投保第三人責任險，但人多事也雜，三方就為了釐清誰要負責賠償三菱Colt Plus的損害？陳姓消費者或是肇事者(保險公司理賠)；誰能理所當然的接受賠償金？是陳姓消費者或是租車公司；賠償的範圍有多大？業者可不可以計算維修期間的租金和折舊費用等等事情，爭執不休。本府法制局雖然受理陳姓消費者的消費爭議申訴，但本件案情在如此糾結纏繞互相牽動的關係中，又夾雜混摻著修車費用是否具有必要性的模糊與迷思，使得為期一個月的3次協商會議終告破局。

本府提醒巿民在洽商租車服務前，務必先上網瞭解「小客車租賃定型化契約應記載及不得記載事項」的相關規定，因為消費者既然租用了小客車使用，就負有保管及維護所承租汽車的義務，若因過失不慎發生擦撞或毀損，消費者除了應該立即報案與通知出租人外，還需支付以下的費用：

在本件案例中，租賃業者可以直接依據租車契約，向承租人主張損害賠償，也可以依據侵權關係直接向肇事者請求損害賠償，是為請求權之競合，由業者根據不同請求權之內容(如成立要件、舉證責任、時效等等)，自行判斷選擇行使；消費者雖然只能被動依租賃契約履行賠償責任，但因此賠償所受的損害，仍然要由肇事者負最終的責任。當然，租車業者在設定相關費用時，仍應合理估算，對於冒濫估算或不合理之請求，消費自可拒絕給付。