苗栗警察分局銅鑼分駐所接獲報案後，副所長余增文立即率警員陳建發、黃盈星、張文雄等4人趕赴現場，到場時發現該戶門口之玻璃門血跡斑斑，碎玻璃散落一地，劉婦在屋內手持長約1尺的碎玻璃正割腕自殘，員警立即勸導並安撫劉婦，但劉婦見警到來，情緒更加失控，不僅對員警大聲叫囂還持續割腕，講到激動處時甚至將玻璃片移至頸部作勢自刎，員警見情況危急，在安撫劉婦激動情緒同時，趁著劉婦換手持玻璃之時機，立即以盾牌撞破該戶玻璃門及紗門，員警立刻大步衝上前，將劉婦拉住並壓制隨即奪下玻璃，通知消防隊將劉婦送往大千醫院治療，完成救人任務。
同居的陳姓男子表示，劉婦有酗酒習性且患有憂鬱症，於當天在外飲酒返家後又繼續喝酒，可能是因為酒醉後，引發憂鬱症發作，造成情緒無法控制，因而起了自殺念頭，敲破自家玻璃門後持碎玻璃割腕自殺，幸好警方於第一時間內及時趕赴處置，才挽回劉婦性命，感謝員警積極搶救行為。