教育部為提升部屬機關（構）服務品質，持續辦理為民服務機關服務品質評獎，「教育部102年度政府服務品質獎」受評為優等的機關（構）分別為：國立臺灣科學教育館、國立臺灣圖書館、國立陽明大學附設醫院及國立高雄應用科技大學，上述4所機關（構）表現優異，深獲評審小組肯定，特別安排於教育部部務會報頒獎表揚，以資鼓勵。

教育部依據行政院「第六屆政府服務品質獎評獎實施計畫」及「第六屆政府服務品質獎評獎作業手冊」辦理「教育部102年度政府服務品質獎」評獎，聘請6名學者專家及教育部相關單位代表組成評審小組，進行書面及實地評審，共7所機關（構）受評，最後脫穎而出4所得獎機關（構），相關績優事項如下：

一、國立臺灣科學教育館：民眾可透過線上預約系統查詢各空間的大小、設備、功能、現場實境、費用、使用情形同時預約；結合民間企業資源辦理，「愛迪生出發」弱勢學童參訪活動，幫助超過1萬名單親、失親、隔代、新移民、原住民及清寒家庭學童，並以蒐集、內化及擴散等3方面的作為，激發創意、永續發展，凝聚共識，以打造「臺北科學育樂藝術園區」為意象，符應城市發展趨勢，以成為亞太科學教育新品牌為目標。

二、國立臺灣圖書館：首創三碼排架法預約取書，以簡化預約書排架方式，預約圖書到館後，依代碼整理排架並做為讀者取書依據；結合全國各級圖書館提供「全國文獻傳遞服務」，讀者可在線上申請圖書資料調閱及複印服務，毋須親自到館填寫書面申請表，節省往返時間及車資，並首創跨機構視障資源整合查詢、重修舊好圖書修護、臺灣學研究行動展覽館及百年記憶現代創藝等創新加值服務，導入QRcode技術，績效卓著。

三、國立陽明大學附設醫院：提供民眾以病人爲中心的優質醫療照護，包含：「兒童發展聯合評估中心」單一窗口服務、乳癌病人連續性全方位無縫服務及門診整合照護計畫；設置醫療網絡單一服務窗口，提供院際間聯繫平臺，達成垂直水平整合的醫療服務，讓民眾能「便捷轉診、安心就醫」，提供多元化居家護理服務，並配合社區「全民健康保險宜蘭縣山地鄉醫療給付效益提昇計畫」成立東岳村復健站、社區及偏鄉醫療服務、健康活樂宜蘭市計畫等，落實不出門能辦大小事、主動關心服務到家。

四、國立高雄應用科技大學：設置網站「意見反映馬上處理中心」單一窗口，整合處理回復，並主動通知；圖書館推出手機簡訊通知、行動圖書館APP、增設還書口、虛擬館際借書證等創新服務，提升服務品質並強化與提升學生學習與服務品質、教師教學服務品質，規劃職能（產業）地圖、設置「大專校院就業職能平臺」、發展企業學院課程，積極推動區域產學合作發展。

鑒於為民服務是政府及公部門機關工作的核心，為提升行政滿意度並確實反映民眾需求，未來教育部將持續擴大服務創新作為與熱忱，結合社會需求推展各項政策及業務，共同提升服務品質，建立更優質的行政與教育環境。