為了解新竹市國中小學童在生活、學習所遇到的困境類型，新竹市學生輔導諮商中心統整本市101年~102年國中小專、兼輔老師以及中心的心理師、社工師服務類型進行分析後，發現新竹市國中小學童面臨的主要問題類型分別為「人際困擾」、「家庭親子」、「情緒困擾」、「性別議題/情感困擾」等。

國中部分，學生遭遇「人際困擾」或「家庭親子」的問題，約各佔25%，其次為「情緒困擾」佔16％、「性別議題/情感困擾」佔11％、「生涯輔導」佔5％，「學習困擾與自傷自殺」佔2％。

而在國小，則有34%的國小學生遭遇「情緒困擾」的問題，其次為「人際困擾」佔27％、「家庭/親子問題」佔21％、「偏差行為」佔6％，「學習困擾、特殊氣質、家暴兒虐、拒學中輟」各佔3％。

進一步統計本中心接獲各校轉介的學生困擾類型，發現新竹市專輔人員服務主題比例最高者為「家庭/親子」22％，再者是「情緒議題」15％，第三是「其他」12％。顯見國中小階段學生輔導工作之推展應關注家庭、個人、同儕關係等幾個重要面向。

「人際困擾」是國中階段學生主要晤談類型，可能與國中生正在發展自我認同與同儕認同有關；另外，近幾年家庭功能與結構變化大，重組、隔代教養、單親家庭數量攀升，亦成為本項晤談成為重要議題的原因。

至於國小學生是以「情緒困擾」為主要大宗，評估與大環境的轉變、父母陪伴時間的減少、學業壓力日益漸增有關；再來國小學生也正在發展團體生活與適應的議題，人際關係對國小學生發展自我了解與歸屬感來說是關鍵點，因此，從統計來看國小學生也關切自身人際的議題。另外，近幾年家庭功能與結構變化大，許多家庭經歷分離又重組，也增加了隔代教養的機率，推估是造成家庭親子此晤談主題佔21%的主要原因。

由於國中小學生身心狀態及適應情形與家庭脈動息息相關，因此培育各國中小專兼輔人員的親職教育敏銳度與能力，是本中心本(103)年度重要工作成長計畫；再則，校園中兒少情緒方面的表徵較容易被系統周遭人士覺察，因此增加教育人員輔導敏銳度，亦是各校教職員工輔導增能的重點工作。