屏東縣政府城鄉發展處針對5月起東琉線船班將開放線上預售訂票、登記個資及琉球鄉親保留問題，19日邀請交通部航港局等相關單位於縣府內研商。城鄉處長李吉弘表示，增加預售票機制才能徹底解決確定保險、排隊購票侯船亂象等問題，因此，線上訂票作業勢在必行；另依法於購票時詳載姓名及身份證號碼是為保障旅客及親鄉的安全而訂，近日將邀集相關單位至琉球鄉與鄉親面對面說明、釋疑。

縣府城鄉處長李吉弘指出，未來東琉線客船將至少為琉球親鄉保留30個以上購票席位，超出部分鄉親亦可以現場購票方式成行，他強調，每艘客船約有180位置，其中保留線上預購比例約50％共90人，其餘90個位置均開放所有民眾現場購票，絕非像外傳只保留30個琉球鄉親席位的不實傳言。而多屬琉球鄉親往返上學上班的頭、末班交通客船則不適用於線上預售購票的範圍，均以現場購票為主。

城鄉處表示，民眾如在旅遊旺季時現場購票，可能因人潮湧現將等侯1、2小時始能上船；如以電子預購系統完成購票取號後，就可在開船前十分鐘至現場領票輕鬆成行。另外，李吉弘處長說明未來線上購票僅須填註姓名及身分證號碼即可，係確依航業法第14條及固定航線載客船舶運送定型化契約範本等規定，為所有客船旅客投保傷害保險，以確保乘客權益的作法，並無違反個人資料保護法之虞。李吉弘處長表示，近期內將邀集交通部航港局、琉球鄉公所相關單位至琉球鄉向鄉親進行面對面的說明與釋疑。