嘉義縣觀光旅遊局昨日表示，莫拉克颱風重創嘉義縣山區，多處道路坍方，對外交通中斷，影響旅遊行程衍生旅館訂房退費等問題，交通部觀光局已函請相關業者退還旅客所繳費用，如有爭議可逕向嘉義縣政府消保官提出申訴(電話05：3620123轉172)，主張合理權益。
嘉縣觀光旅遊局指出，為保障旅客訂房之權益，交通部觀光局業已擬訂「觀光旅館業、旅館業及民宿旅客直接訂房定型化契約範本(草案)」送行政院消費者保護委員會審議。
在該定型化契約範本審議通過前，嘉義縣觀光旅遊局為保障消費者權益，早已函請各觀光旅館、旅行業及民宿經營者等，於接受消費者訂房時，應充分揭露消費資訊，將訂房及取消訂房程序等內容(包括房價、房型、取消或變更訂房是否收費等)明確告知消費者，且規定內容應合理。