委託殯葬服務業辦喪事應事先簽訂契約

因殯葬服務未簽約，業者事後漫天要價時有所聞。市府法制局長林月棗呼籲，若委請殯葬服務業辦喪事，一定要先與業者簽訂定型化契約，且最好是用政府所頒定的定型化契約範本，並要求業者依規給予至少3天審閱契約期限，詳細暸解權利義務後才簽約，以確保自己權益。

林局長表示，過去由於殯葬服務業相關資訊較為貧乏，消費者通常認為死者為大，對業者漫天喊價多半就默默接受，但長期以來，殯葬服務業者良莠不齊，殯葬服務的交易糾紛時有所聞。

消保官洪欽源也指出，曾有喪家向消費者服務中心投訴，因母親病逝事出突然，並未簽訂契約，等辦完喪事就被業者漫天要價，價金與當初所言相差數萬元，因此向消保官投訴，業者則向法院提起訴訟，雙方協商不成。

洪消保官也表示，消費者與業者簽契約時，應要求業者明訂總價金額，若有其他的外加費用，例如遺體寄存、冷藏處理、使用殯葬設施的跨區差額，或是契約轉讓的手續費，都要在契約內記載清楚，且不能以日後貨幣升貶值、通貨膨脹或信託財產運用損失等理由，要求消費者再額外支付。

此外，雙方協議的付款方式，例如一次總繳或分期繳付的分期制度、以現金或信用卡繳款，也要在契約載明。最後，不要忘了所簽契約要留一份，而且也要向業者索取繳費證明，作為繳費的憑證。

主任消保官康馨壬也呼籲，如有消費問題可打1950消費者服務專線諮詢， 如進一步有消費爭議時亦可儘快向消費者服務中心提出申訴，以保障自身權益。