大統油品退費 部分大賣場通路爭議多

大統油品事件爆發迄今，臺中市政府消費者服務中心積極協助消費者辦理退貨，截至10月29日止，接獲698件的消費爭議諮詢電話，其中單一賣場的糾紛案件量以大買家及全聯占大宗，規定兩個月內的發票或會員記錄才可退費，引起消費者不滿。

臺中市政府法制局長林月棗表示，698件的消費爭議諮詢電話中，大型賣場、量販店糾紛量前三名是大買家、全聯及大潤發，爭議電話分別有197件、154件及91件。最令消費者詬病的是大買家及全聯皆規定兩個月內的發票或會員紀錄才可退費，兩個月前購買的大統油品，賣場也拒絕查詢會員紀錄；此外，賣場僅退抵用券，還規定消費達一定金額才可使用抵用券，也遭民眾抱怨 。

林局長呼籲各賣場發揮友善服務態度，妥適處理退費爭議，否則消費者因此次事件，減低對不友善的賣場的信賴，反而影響未來的營運。

林局長也指出，目前全國所有大統油品消費爭議將統一由「台灣省消費者保護協會」協助提起團體訴訟，自即日起至102年11月30日止，因本案權益受害的消費者均可檢具購買證明（如發票或會員購買紀錄）、請求權讓與書等資料，向當地縣市政府消費者服務中心受理窗口填寫表格，提出求償登記，中心將協助送「台灣省消費者保護協會」提起團體訴訟。詳細情形民眾均可上行政院消費者保護會網站（http://www.cpc.ey.gov.tw/ ），或撥打1950消費者服務專線洽詢。

市府法制局主任消保官康馨壬表示，臺中市政府消費者服務中心位於臺灣大道市政大樓文心樓十樓、豐原區陽明市政大樓，民眾週一至週五上午八點至下午五點可至現場諮詢，也可撥打04-22289111分機23700、23800，或直撥消費者服務專線1950洽詢。