新竹市是座小而美的城市，不僅生活環境密度高，各項公共工程及民生建設更是配合人口增加而積極進行。竹市近幾年正在進行汙水下水道主幹及支管線工程，許明財市長除了希望民眾能多多體諒行的不便之外，更期待這些建設完成後，民眾能享有更好、更舒適的公共環境空間。現階段執行的「道路平整計畫」是最能讓民眾有所感，市府工務處道路養護科以現有的45個人力，力拼照顧全市大大小小的道路平整，希望民眾能給予鼓勵。

市府工務處道路養護科在這個月的道安會報中提出的專案報告，申請管線挖掘，不外乎建築住戶需求，進行埋設、維修、遷移管線等對道路進行挖掘，因而道路時常遭到挖掘破壞，尤其是配合接線需求的人 (手)孔蓋密集設置，除降低舖面結構使用壽命之外，更因施工回填不實等不良因素，造成路面凹凸不平，不但降低原有道路設計之服務水準，更影響道路路面整體平坦度。

養護科表示，市府為維護道路平整，除日常巡查、定期巡查之外，還有特別巡查，項目則包括路面、管線挖掘及修復、路燈及排水溝、人行道及橋樑等。道路總養護面積有6552694平方公尺，光是養護科101年度受理路道管挖2885件，路平通報有680件，平均每人負責養護面積為145615平方公尺。

養護科指出，102年1-8月路道巡查修復案件，市府自行巡查有380件，民眾通報有73件，實際修補共453件，改善路道面積方面，全市三區有145387平方公尺，人手孔下地數量有432處。4小時進場執行率為95％，24天內改善率為100％。另外，在修復改善人行道方面，面積達20770平方公尺，道路坑洞零星修補作業使用密級配瀝青混土1400噸，瀝美土1700包。

此外，為便利民眾申請辦理道路挖掘業務，市府自95年開始建置「新竹市管線挖埋管理系統」，98年度開始正式使用網際網路線上辦理道路管線申請挖掘業務，加強市府資料管理及申挖作業管控，達到提升行政效率的目的。