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102年各縣市政府消費者保護業務考核委員今（10）日上午在指導委員柴松林教授的率領下抵達新竹市，許明財市長感謝並歡迎柴教授及委員們的到來，更感謝市府相關業務同仁的用心，舉凡食衣住行育樂都是消費者業務，要靠同仁們的幫忙保障消費者權益。柴教授則表示，考核的目的，一方面對各縣市政府所做的努力表示肯定，另一方面了解一下各地遇到的問題並協助解決。他強調，消費問題是發展性問題，不是問題解決了，以後就沒有問題，而是舊的問題繼續存在，新的問題也會發生。他勉勵消費保護業務同仁，消費者在生活的過程中面臨很多無法解決的問題，所以找消保官幫忙解決，消費保護業務同仁要有「從被動的學習者變成主動的學習者」的觀念。

許市長親自迎接柴教授等人的到來，並陪同柴教授至考核會場聽取消保官進行的業務報告。消保官劉興振表示，新竹市民擁有高消費力是因為教育水平高並重視生活品質與休閒旅遊生活，也因此對各項消費者保護要求較高，其中在輔導消費者進行民事訴訟方面，新竹市更是與其他縣市不同。

劉消保官表示，根據消費申訴及調解案件總數統計分析，100年商品類排行前3名分為是車輛、電器與周邊產品及運輸通訊。101年則是服飾、皮件及鞋類，車輛及運瑜通訊。而在服務類方面，100年及101年的前3名都是補習類、電信類及不動產經紀類。