「《全場任選22條1000》Calvin Klein 莫代爾世界杯 男女款三角褲」、「每條都有正品專柜包裝袋……」，網路賣家在拍賣網上刊登這樣的廣告字樣。潘姓民眾於今年3月受廣告吸引向賣家下單購買，未料收到商品時，賣家竟然是以一塑膠袋包裝商品，且僅有收到12件，樣式尺寸亦不符。消費者撥打聯絡電話，對方表示其非販售人；經再以賣家所留地址發函，亦因查無此街路名導致信件遭退回，而無從與賣家聯絡或退貨。

新北市政府法制局表示，拍賣網站已成為很多消費者比價、購物的重要平台，而網路賣家若透過快遞、郵寄等方式提供商品，則屬於消費者保護法中所規範的「郵購買賣」，消費者因此享有7天的猶豫期間（鑑賞期），而在這期限內亦可無條件主張解約退款。但網路購物，特別是在拍賣網上進行消費，若無法確認賣家之聯絡方式、地址，即便有上述的猶豫期間，屆時也會因為找不到賣家，而無法去主張權利。

法制局消保官進一步指出，網路購物確有其便利性，但消費者在蒐詢比價的過程中，若發現商品價格偏離「市價」甚多，恐怕在下單前都得三思。業者通常會以「國外水貨」、「工廠價」或「團購價」等理由來說服消費者何以價格較市價便宜，但等消費者實際收到商品時，才發現可能是「仿冒品」、「山寨機」或「不良品」，此時若無法找到業者，恐怕連退貨換貨都會發生問題。

消保官提醒消費者，由於資訊平台相當多，因此在市場上相關商品的售價也相對透明，雖然價格往往是消費者購物首要考量事項，但「過份便宜」的商品，消費者反而要提高警覺，確實確認賣家的聯絡資訊，以便後續發生問題時，可以聯繫處理或向政府機關申訴。否則，寧可錯過這個「優惠」，來確保自身權益。