「花博公園」新生園區展館以行政院人事行政局停止上班公告作為展館是否營運之依據，若臺北市停止上班，花博公園展館將配合中止營運，預購當日門票之民眾可辦理退票，退票免收行政處理費與匯費。
請於票券所列日期起算一個月內，將原購買票券以掛號郵寄方式（郵資請自行負擔），郵寄至：「10452臺北市中山區玉門街1號 花博公園票務銷售小組收」，並請隨信附上匯款帳戶資料，包含姓名、聯絡電話及匯款帳號（帳號請務必填寫正確），待票務銷售小組收到退票信件後，於10個工作天內即可完成退款。若已逾處理時程多日仍未收到退票票款，請來電票務銷售小組（02）2182-8886轉1（週一～週五08:30～17:30）查詢。
若不欲辦理退票，想擇日前來參觀，亦可選擇於票券所列日期起算一個月內，持原購買票券於展館當日營運時間內，不限定原購買場次入館參觀。
另爲保障已購票民眾參觀權益，並考量外縣市已預購票民眾安全，當民眾所居住縣市公布颱風警報停止上班時，也可提出退票申請，請循上述方式辦理。